商品の詳細
| カテゴリー: | テレビ・オーディオ・カメラ>>>ラジオ・コンポ>>>ラジオ・ラジカセ |
|---|---|
| 商品の状態: | 目立った傷や汚れなし |
| 配送料の負担: | 送料込み(出品者負担) |
| 配送の方法: | 佐川急便/日本郵便 |
| 発送元の地域: | 京都府 |
| 発送までの日数: | 1~2日で発送 |
商品の説明
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最新のクチコミ
スタッフの教育本として使わさせていただきます。 ありがとうございます。
- マンゴーgogo
- 28歳
- アトピー
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購入品
発送も早く満足です。 中身はまだ読み途中です
- kircheis1180
- 36歳
- アトピー
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小売店としの最低限必要な接客やチームとしての取り組み方を、順を追って具体的に分かりやすく紹介してくれていると思います。1から店舗運営を見直す又は新規立ち上げの場合は記載されている事を追いかけて実践していく教科書になると思います。二八の原理と言われますが、自店のファンになっていただく常連客を1人でも多く増やすためには、難しい事や特別なテクニックはないんだなと改めて思いました。
- しまなみSA
- 24歳
- アトピー
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給与以上のスキルを求められている。高い能力が必要なのに「誰にでもできる仕事」と思われている。ストレスに見合ったやりがいや将来性を感じることができない。 コールセンターで働く者の気持ちをよく理解して表現していると思います。 なぜこんなにストレスを感じるのか、お客様への不満なのか会社への不満なのか、なんとなくはっきりしなかった気持ちを、この本は上手に表現してくれています。 「そうだそうだ」とうなずきながら一気に読み進めることができました。 一方で、まだ著者も解決策というか目指すべき方向を模索中なのかなと感じる部分も多く、少し話が飛び飛びな印象もあります。あらゆる方からお話を聞いて、データも集めていますが、なんとなく説得力に欠けました。 ただ、著者が勉強不足とかそういうことではなく、そもそもコールセンターに対してのデータ等が極端に少ないのだと思います。 そういったデータの集めにくさについてもこの本は触れていますが、それだけ世間の注目を集めきれていない業界なのだろうと思います。 こういった本をきっかけに、もっともっとデータも増え、より明確な意見や方向性をもった本が増えていけば良いなと思いました。
- 美ッキー
- 32歳
- アトピー
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購入品
SDC行く前に、 どんな商品やショップが出ているかチェックしたくて このムック本を買ってみたのですが... オフィシャルHPのWEBカタログに詳しく載っていたので 特にこの本を買う必要は無かったかな、と。 でも有名な（SDCに出ている人全てじゃない）ショコラティエについて 詳しく書いてあるので、好きな人にはいいかも知れません！
- ここここあ0520
- 40歳
- アトピー
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